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早安！
我們正式進入「會議季節」。美國的 Code Conference 剛剛結束，今天凌晨（台灣時間）是蘋果的開發者大會 WWDC。接下來台灣的 Computex、德國漢諾威數位科技展 CeBIT 與洛杉磯的 E3 電玩展陸續接棒。
討論這類發表會我喜歡用「圖文並茂」的方式呈現，例如今天這篇。但其實上稿非常痛苦。截圖、縮圖與調整大小很傷手腕，出刊時間若不穩定請大家多包涵。（像我現在已經接近凌晨一點的 WWDC 大會了 . . . ） 有時圖太多還會被 email 伺服器阻擋，請大家先去垃圾信箱撈撈看。
今天討論網路女王 Mary Meeker 的年度網路趨勢報告。
進入正題。
2018 年網路趨勢報告
如果你不熟悉 Mary Meeker，我去年此時介紹過她：
她在 1985 年成為美林證券（Merrill Lynch）的股票交易員，後來於 1990 年轉往摩根史坦利（Morgan Stanley），負責研究電腦產業。那一年網際網路（World Wide Web）誕生。
在接下來 20 年的投資銀行生涯中，她除了每年發表網路趨勢報告之外，並主導了兩個著名的 IPO 案：Netscape 與 Google，親身參與了網路企業的濫觴。隨後她跳槽到矽谷頂尖創投 KPCB，展開投資分析工作。
這些赫赫資歷為她贏得了「網路女王」的封號，也讓科技圈的人每年此時都會放下手邊工作，聽一下她對未來的預測。
除了第一線參與 Netscape 與 Google 的上市外，她的年度趨勢報告也多次引領話題，啟發思維。例如她在 2012 年指出 Android 加 iOS 的裝置數超過 WinTel 聯盟裝置數，讓人直覺的理解運算平台的迭代。另外她從 2010 年開始對比用戶停留時間與廣告預算，率先指出太多預算保留給電視、報紙，而沒有跟著用戶轉移到網路與手機，也讓 Facebook、Instagram 等軍心為之一振。
不過，隨著 Meeker 聲望日隆，其報告也越趨臃腫（？）今年達到 294 頁！其中分 12 個子題，涵蓋當前主要網路趨勢。
我讀完今年的報告，沒看到特別「轟動江湖」的圖表，大多是確認已知的趨勢。不過仍然很有價值。許多我們隱約感覺到的趨勢，透過圖表呈現看起來更震撼。
以下挑選我覺得特別有趣的「資料」與「電商」」兩個項目討論。
資料的力量
網路一開始的目的是連結人。今天網路已連結全球過半數的人類。從下圖可以看出，過去 8 年全球網路滲透率又翻了一倍，達到 36 億人。這是一個大家平常不以為意，但仔細想想非常驚人的數據。
圖：KPCB（以下同）
事實上新科技普及的速度越來越快。有了網路在前，手機的滲透率又更快。下圖是歷史上科技達到 100% 普及所花的時間。可以看到電網（黃線）花了近 60 年，微波爐（橘線）花了 30 年；然而社群網站與智慧型手機（最後兩條線）的普及曲線幾乎呈直線向上。
當網路與手機普及，又帶來新的變量：資料。就像電力的普及驅動電腦的發展一樣，資料增加成為驅動下一波科技發展的引擎。
越來越多資料被產生、上傳、標記、整合。如果你今天覺得資訊過載，恨不得有人能幫你過濾跟整理（咳咳～科技島讀）— 記得資訊呈指數型成長（下圖）。很快你就沒有選擇，必須仰賴專業的協助了。
因此，擅長處理資料的企業有優勢。這不是新聞 — 大型主機（Mainframe）時代就已是如此。只不過過去僅有國家級組織能使用電腦、處理資料，例如美國的社會安全局、太空總署、國稅局等。這是「國大於民」的時代。
但隨著 CPU 運算力提高、電腦普及，大型企業也開始大規模利用資料，包括銀行、電信、航空、保險公司等。
今天，中小企業就可以自己利用 AWS 規模化的處理資料，用資料優化產品。因此蹦發出大量的創新。
例如許多服務必須結合個人與集體資料，才能大規模的提供個人化的體驗。這包括 Facebook 的動態牆（Newsfeed）、Pinterest 的照片瀏覽、Spotify 的音樂推薦、Netflix 的影片推薦等。
其他還有導航軟體 Waze、「順風車」平台 UberPOOL、即時位置分享 Snap Map、鄰里社群網站 Nextdoor 等，都是站在大量的資料上提供更棒的體驗。
資料也在影響實體行為。一個有趣的例子是中國的百麗（belle）鞋業。其在實體店內大量裝設感應器，分析顧客在店內的「熱點」。另外亦在鞋子上裝感應器，計算顧客試穿的次數與銷售轉換率。最後，它還 3D 掃瞄顧客的腳型，更精準的推薦鞋款。
實體貿易才剛開始感受資料的效果，但線上的電商早已被網路與軟體翻覆的面目全非。Mary Meeker 在報告中特別詳細拆解了今日電商的各式工具。
電商的模組化
科技通常會同時對產業造成兩種影響：放大領先優勢、降低進入門檻。例如手術機器人讓名牌外科醫師可以看更多病人，但同時也讓菜鳥外科醫師可以執行困難的手術。
在電商上，Meeker 提到科技大幅降低「開店」的門檻，將開店拆解成一系列的軟體工具。
首先，在實體業務上，商家可以用 Square 的系列工具管理收款、薪資、貸款、單據、報表等。
接著在線上，可以用 Stripe 處理支付。
用 Affirm 就可以提供分期付款。
另外還可以用 Shopify 建立銷售頁面、用 Intercom 處理客服、用 UPS 載貨等。最誇張的是，若經營的好，還可以直接在 Shopify 的交易所上買賣電商本身！
網路將電商的諸多環節拆解，外包給專業的服務商，讓業者可以專心的投入其最擅長、最具特色的能力，例如製作餐點、設計服裝、開發產品等。好消息是今天網路上的選擇無限，讓每一個創作者或創業家都有機會發揮所長；壞消息是出現產品過載 — 就像上一段提到的資訊過載一樣 — 因此通路也開始改變。
通路是過濾、挑選產品之處。通路如何篩選產品，決定了產品能否被消費者看到。今天的通路的篩選條件與過去完全不同。
最早的通路是型錄（catalog），篩選條件是人口分佈。例如大城市的居民會收到一種型錄，鄉村的居民會收到另一種。後來通路變成商場，並改成依品牌篩選 — 有錢人買 A 品牌，窮人買 B 品牌。
來到網路時代，通路是 eBay、亞馬遜等，篩選條件是實用性：評分、價格、送貨速度等是關鍵。到了今天，通路變成個人或是垂直品牌，而篩選條件是資料。根據每個人的消費記錄與瀏覽行為，通路推薦的商品會不同。其中的代表性企業是 Stitch Fix — 每月寄一個「驚喜箱」，裡面的 5 樣商品都是根據消費者的體型與消費記錄計算而來。
許多人會懷疑：「怎麼可能每個人都創業？」或是「賣東西只能當副業啦。還是要有一個正當工作才行。」
然而隨著電腦與機器接手了粗重、重複的工作，人類就必須越來越專精於需要才智、創意與情感的工作。而這類工作很容易隨環境或是需求而變動，很少「從一而終」。相較於 1900 年代初有 40% 的人從事農業，今天大部分人都在服務業。
下一個 100 年呢？肯定會與現在的工作型態相當不同。網路、電腦、軟體必然會讓工作的流動性更大，更隨選（on-demand）、遠距，有更多彈性。
今天已經可以看到這個趨勢的蛛絲馬跡。在所有就業市場中，由網路媒合平台串起的「新零工」市場成長極為迅速。包括媒合駕駛的 Uber、媒合手工藝賣家的 Etsy、送貨的 DoorDash、零工的 Upwork 與房間租賃的 Airbnb 都快速成長。
從今年的報告可以預測，善用資料、擁有才智與創意，並且能夠靈活調整的人將能搭上趨勢。
