2018 / 音頻

[音頻] Ep.40 – 無照執業

收聽時間 32 分鐘

台灣大多數人從事服務業,有些需要執照或認證,例如教師、律師、醫師、會計師等。矽谷創投 Andrew Chen 指出,網路下一個將席捲受到管制的服務業,也就是需要執照的行業。

事實上執照與認證的目的是創造信任,讓潛在顧客能夠快速判斷服務供給者具有基本能力。然而隨著網路平台成熟,出現更多創造信任的數位工具,足以至少部分替代執照的功能。而且這些數位「認證」往往更考慮顧客的需求,更靈活也更細碎。例如 Uber 的「4.5 顆星」除了反映司機的駕駛技術之外,還傳遞了禮貌、清潔、準時等「計程車職業駕照」所沒有包含的資訊。網路平台將如何改變服務業,服務業人士又該如何因應?

本期音頻包括以下議題:

  • 服務與產品的規模化差異
  • 服務業網路平台的 4 個時期
  • 執照的功能
  • 從顧客的角度重新思考執照
  • 牙醫、教師與 Linkedin 的例子


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註:本期音頻主題由島讀會員投票選出。票數分別為:

  1. 執照貶值 — 服務業的下一代平台 52%
  2. 中國的基因編輯嬰兒 17%
  3. Google 與 YouTube 封鎖歐洲 15%
  4. iPhone 銷量差的謠言 10%
  5. 北京為公民打分數 6% 

— 周欽華

討論主題執照貶值?服務業的下一個大市場 by 科技島讀

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