早安！
昨天分析鴻海在美國設立工廠的新聞時，提到鴻海要在 5 年內以機器替換 30% 的人力。可是昨天郭台銘說自己講得過頭了：
「郭台銘首次坦承，2011 年他提出來的 100 萬機器人大軍願景，目前只有 5 萬台，但預期 5~10 年後機器人就能投入消費電子產品的組裝量產，並估計在大數據支援下，30 年後機器人將能取代人類在工廠產線上的純勞力與粗重工作。」
幸好，機器人並不是我推論「工廠離開中國」的主要論點。事實上機器人從來就不會「一對一」的取代個人 — 一個上千人的生產線，不會變成上千台機器人的生產線。機器主要改善的是流程與工具，使效能提高；但只要組裝手機還需要靈長類的手指頭，作業員就不會完全被替代。
不過昨天的主要論點仍然成立：製造業即是科技業，同樣會藉由科技創新而降低勞力所佔的成本比重。當技術更加重要、遠端協作也更容易，工廠會逐漸移向能提供高階人力與完善法規的地區，例如美國。
進入正題。
今年蘋果開發者大會相當精采，不過開場有點奇怪，是一段名為「末日」（Apocalypse）的搞笑影片。主旨是一位蘋果的員工不小心拔掉了資料庫中心的插頭，導致世界大亂，趨於毀滅（連結）。
雖然影片的結尾是要對台下的軟體開發者呼籲：「繼續開發 app，世界就靠你們了！」但也有點令人毛骨悚然。讓人忍不住反思：「或許，不該把所有人的資料都交給一家公司？」
此外，這是我近年看過最長的 WWDC 發表會，反映了蘋果的產品線委實龐大。畢竟現在連蘋果最小的部門 —「其他產品」（Other Products，包含 Apple Watch 與耳機）— 營收都已經達到了財富 500 企業（Fortune 500）的規模。
以下我討論最能代表蘋果當前挑戰與機會的兩個產品。第一個就是將隸屬於上述「其他產品」部門的新成員 — 音響。
智慧喇叭 HomePod
HomePod 是本次發表會的壓軸，象徵蘋果開始進攻客廳的音響市場。當然所有人第一時間都拿它與 Amazon Echo 和 Google Home 兩個智慧助理裝置比較。
圖：Apple（以下同）
除了蘋果自己之外。蘋果介紹 HomePod 出場的方式，明確的將其歸類為喇叭（speaker）而不是助理（assistant）。在最前面的 15 分鐘也主要強調其音質的優越性，包括擁有 40 顆單體，以及能夠隨著空間大小來自動調整播放方式等。最後公布的定價 349 美金更是明確說明了 HomePod 與 Echo 和 Home 不在同一個市場區間。
這是很聰明的打法，揚長避短。蘋果知道自己在智慧聲控裝置的「智慧」上落後，因此別出蹊徑，不強調「智慧」的部份，而是從音響的角度切入。想到蘋果做人工智慧，一般人可能不太放心；但說到打造硬體，沒有人會懷疑蘋果的能力。
走高價位也符合蘋果的企業文化。蘋果一直以來的訴求就是追求最佳體驗。在蘋果、亞馬遜、Google 這三家之中，只有蘋果的商業模式是銷售硬體，後兩家都另有營收來源（廣告）。因此後兩家的音響都盡量平價，只要不虧損就好，以追求最大的（廣告）覆蓋率。然而蘋果卻必須透過高價才能賺到最大利潤。
高價聽起來是劣勢，其實不是。或者反過來說，平價裝置的體驗不可能達到極致，因為無法使用客製的軟硬體，因此在介面、材料、設計上都必須妥協。就像我分析過 Gogoro 2 必須放棄特規零件才能壓低價格。也因此亞馬遜與 Google 的企業 DNA 也都不擅長銷售高階產品。
也因為 HomePod 的獲利來自銷售，而非廣告，因此蘋果可以強調它不會監聽你的對話。根據 HomePod 的官方介紹：
安全與隱私是蘋果硬體、軟體與服務的基礎。因此只有當 HomePod 聽到「Hey Siri」時，它才會把資訊送到蘋果的伺服器，而且是加密且自一個匿名的 Siri 帳號送出。
安全與隱私也是追求使用體驗的一部分。
從音響的角度，其實 HomePod 的目標對手不是 Echo 與 Home，而是那些現在正放在蘋果店中販賣的第三方音響。這些第三方音響不論音質再好，也不會比蘋果自家的 HomePod 更「嵌入」蘋果的生態系。
當然，HomePod 的目標絕不僅是放音樂。證據是 HomePod 內含 A8 CPU，也就是用在 iPhone 6 裡面的晶片。需要這麼強大的運算能力，背後必然有更大的圖謀。「智慧」仍然是 HomePod 逃不掉的挑戰。
在人工智慧的部份，講者幾乎是帶著尷尬的表情匆匆帶過，完全沒有討論音質時的神采，顯示蘋果的 Siri 大幅落後於 Amazon Alexa 與 Google Assistant。現在只能看蘋果的工程師與第三方開發者如何急起直追。
不過，討論這三家的競爭時，大部分人都過度看重「人工智慧」的影響，小看了設計與介面整合的重要性。的確，亞馬遜率先發現聲控介面最適合家庭，擁有先進者優勢；不過蘋果一向更擅於優化既定的介面、整合軟硬體，可說是擅於發揮「後發者優勢」。聲控裝置的市場還在初期（特別是美國以外），鹿死誰手還不知道。
我覺得 HomePod 最好的對照產品是無線耳機 AirPods。AirPods 剛發表時，許多人也批評太貴、音質不如其他較便宜的無線耳機，或是只適合 iPhone「太封閉」等等。但正因為封閉，所以 AirPods 才能解決無線耳機的兩大痛點，也就是藍牙配對的不穩定性與續航力。結果至今仍然賣到缺貨。
當然，HomePod 不像 AirPods 是手機的配件，因此銷售量不容易被 iPhone 的強勢給帶動。客廳也不是使用「個人電腦」的情境，不屬於蘋果的傳統強項（而是「多人共用」的使用情境，比較適合網路服務業者），所以 HomePod 的處境不能真的跟 AirPods 相比，我只是指出整合也同樣重要。
目前看來，HomePod 光是在音響市場中就已有足夠的競爭力。問題是音響的市場恐怕不夠大；Echo 與 Home 所揭櫫的智慧聲控裝置才是新的大市場。而蘋果要在此新市場中站穩腳跟，必須追上「智慧」的能力。
iMessage 個人支付
蘋果 6 成以上的營收來自 iPhone，因此新的 iOS 11 才是影響最大的更新。然而，手機的使用情境已經相當成熟，因此 iOS 只會漸進的（iterative）發展，不會再有特別的突破。
如果你是開發者，你最關心的數字大概是「已採用最新作業系統」的手機數。這也是蘋果的傳統強項。Tim Cook 公布目前 86% 的 iPhone 都已經更新到最新的 iOS 10，對開發者是絕大的好消息，因為基本上只要針對一個作業系統設計即可。
而在眾多 iOS 新功能中，最醒目的是「個人對個人支付」（person to person，P2P）。這個功能放在 iOS 內建的通訊軟體 iMessage 中。換句話說，以後兩個蘋果使用者便可以用 iMessage 互相給錢。（尚不清楚能否付給非 iMessage 用戶）
從圖中可以看到下方選用 ApplePay 即可發動支付。
我曾經詳細分析過 ApplePay。而其中，P2P 支付當然是革命性的應用，我們在中國已經看到過它如何改變金融服務業。
從發表會上的說明看來，ApplePay 的 P2P 支付需要註冊一張虛擬卡 Apple Pay Card。使用者可以透過 Apple Pay Card 收錢，並且選擇用裡面的餘額付其他的帳單（當然也是 ApplePay），或是轉回連結的銀行帳戶。
這牽涉到一個問題：如何讓 P2P 支付變得普及、免費又不虧錢？由於匯款需要手續費（來自銀行與信用卡組織），因此這三個目標彼此衝突 — 要不虧錢，就必須有人付手續費。
我猜想蘋果會依循微信與阿里巴巴的經驗，從「存」在蘋果的餘額利息以及使用 ApplePay 支付的手續費來補貼。如此一來，支付可以維持免費，可以提高 iMessage 的使用價值，連帶也強化了蘋果使用者的網路效應。
而既然蘋果開始收使用者「存」的錢，也就代表蘋果正式進入金融服務，取代了銀行的一部分功能。雖然蘋果有一個合作夥伴 GreenDot Bank 作為收受錢的「官方銀行」，但從使用者的角度，仍然是蘋果在執行銀行的工作。而這就啟動了我曾提到的銀行的危機：
乍看之下，蘋果選擇改善信用卡支付流程，讓刷卡更安全、更方便，對銀行有利。金流還是歸於發卡銀行，信用卡組織也還是賺到了手續費。
然而，銀行（與信用卡組織）真的沒有損失嗎？當然還是有。首先，銀行失去了顧客心中的印象。當信用卡虛擬化成手機中的圖片之後，使用者真正記得的是蘋果，而不是銀行。銀行的身影會逐漸模糊，人們會逐漸只記得 Apple Pay。
. . . 接著，金融機構會失去獨特性。過去人們的皮包空間有限，一位消費者的皮包只能收納少數幾張信用卡。然而，當支付工具變成一組程式代碼，手機就足以容納無限多張。消費者完全可以申請上百張信用卡，全部輕鬆收在手機裡。
蘋果踏入 P2P 支付的另一個衍生問題，是在中國與微信的衝突。4 月時微信才與蘋果爭執，起因是蘋果堅持要為「打賞」的金額抽 30%「蘋果稅」，但微信認為打賞應該算「禮物」而不是「支付」。微信後來退讓，改提供 QR Code 匯款的方式，也就是近似 P2P 支付的方式，但蘋果仍然堅持要抽稅。最終微信移除了在 iOS app 中的打賞功能。
現在蘋果自己建了 P2P 支付，莫非未來看 17 直播的用戶如果用 ApplePay 就可以省下 30%，用微信支付就不行？有微信支付在前，蘋果可以跟隨它的腳步，學習它一步步的踏入貸款、投資、保險等市場。但壞處就是當雙方真正的在同一個地盤競爭時，蘋果恐怕說不出抽稅的道理。
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