你吃豆花喜歡自己選三種料，還是直接點店家招牌？「綑綁」與「拆分」是企業永恆的兩大招數，但用起來人人不同。Google、中華電信與 Gogoro 示範各自的巧妙運用。
「網路」使各家企業不斷更新商業模式，為的是能更貼近與掌握顧客，凱擘即為其中一個例子：放棄代理業務並選擇站穩系統商角色。而更上一層樓的思考 — 如何提供顧客更好的體驗：亞馬遜利用 Kindle 為顧客降低買書的摩擦力，建構另一個良好的消費體驗。
中華電信 MOD 由套餐制改為「單點」（a la carte）頻道收費以及按照收視率的分潤方式。聽起來很進步 — 像是 App Store 的收費方式 — 卻忽略了傳統套餐模式的優點；蘋果的延長保固方案 AppleCare+ 無法落地台灣 — 新的商業行為又碰上舊的「分類」問題。