DTC 是「直接面對顧客」（Direct to Customer）的意思。近來 DTC 品牌抓穩了線上通路，紛紛開始進攻傳統實體通路。
遊戲商 Epic Games 想要跳過 Google Play，Netflix 想要跳過 iTunes，顯現了新機會常存在壟斷者高利潤的陰影之間。
川普當選、納粹興起、巴黎協議破局 — 這些結果讓抱持主流意見的人嚇一大跳，因為他們發現已經沒有主流了。
通路轉變造就了新的消費情境。聰明的餐廳懂得服務顧客真正的需求，即便一開始似乎令人鄙夷。而聰明的 Instagrammer 則能從被傳統企業忽視的行為中，找到商業機會的蛛絲馬跡。