科技產業從大型主機(mainframe)、PC、網際網路到手機,大約每 15 年就有一次大躍進。下一個大躍進的將會是什麼?這個寶貴的答案卻非常難以猜中。分析師 Benedict Evans 試圖探索這個難解問題,並檢驗目前已知的線索。
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武漢肺炎(新型冠狀病毒肺炎)席捲全球,首先檢驗各國的醫療體系與社會互信。接著衝擊經濟,減低供給與需求兩端,甚至帶來連鎖金融風險。此時病毒的威脅已知,但每一個國家「吃補品」的經濟刺激措施帶來的副作用未知。
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西元 1666 年夏天,瘟疫席捲歐洲。英國劍橋大學被迫停課。一位老師只好躲到鄉間閉關思考。有一天,他從小屋的窗口外,看到樹上掉下一顆蘋果。他開始思考:為什麼蘋果會直線落下呢?
等到瘟疫於 1667 年春天退去,這位老師回到劍橋。不久便陸續發表多篇重磅論文,包括創建微積分 、指出日光包含多種顏色光譜,以及提出劃時代的萬有引力學說。這位老師 — 牛頓 — 後來說這 18 個月閉關期是他一生中創造力最豐沛的時期。後世稱之為「奇蹟的一年」(Year of wonder)。
三百多年後,人類對病毒的突變仍然措手不及。但我們累積了科學知識,有更多應對手段。如今的疑問已不是個人該怎麼防範病毒;而是在一個高度連結、互相依賴的世界,如何讓所有人同步採取最有利的措施。考驗的是人類的協調能力,以及社會的互信。
以下我分別討論武漢肺炎的已知現狀、近期影響,以及一些長期預測。
這裡我需要強調我不是醫學專業,也沒有長期追蹤生物科技的發展。所以歡迎相關專家補充。但我對生物科技不陌生。從台大動物系畢業後,我在美國加州大學爾灣分校(U.C. Irvine)取得生理與生物物理(Physiology & Biophysics)碩士學位。雖然已經離開實驗室近 20 年,但閱讀期刊與解釋資料是沒問題的。
已知現狀
台灣讀者對武漢肺炎已經相當熟悉。這要「感謝」當年 SARS 的震撼教育,媒體的 24 小時討論,以及政府的有效溝通。這一次台灣政府對武漢肺炎應對有序,放在國際上都是一流水平,值得肯定。
目前我們對病源(SARS-CoV-2)了解的不少,可是確定的不多。微軟創辦人、亦是長期推動流行病治的比爾蓋茲(Bill Gates)在新英格蘭醫學期刊上摘要了已知資訊:
武漢肺炎有兩個原因帶來威脅。首先,除了已經生病的老人之外,它也能殺死健康的成年人。目前資料指出病毒的致死率大約 1%; 是一般季節性流感的數倍;介於 1957 年的感冒大流行(0.6%)與 1918 年的流感(2% )之間。
第二,武漢肺炎的傳染力很強。平均一位患者會傳染給兩到三個人 — 患者數呈指數型成長。許多證據指出沒有症狀或是症狀輕微者也可能傳染給其他人。武漢肺炎會比 MERS 與 SARS 更難防範,因為後兩者的傳染力較弱,且只有出現症狀者會傳染。事實上,相較於 SARS,武漢肺炎在四分之一的時間內,已經造成 10 倍的病例了。
全球即時數字可以參考 WHO 與約翰霍普金斯大學網站。最重要的數字,如感染率、重症率、患病致死率等都還不精確。由於初期病例集中在中國,外界難以確認感染與死亡人數低報的程度。目前共識是武漢肺炎的傳染力高於 SARS,但致死率低於 SARS。潛伏期 14 天,平均 5 天。傳染是透過飛沫與共同接觸實體表面。老人與免疫力低下者致死率高,幼童的致死率低。
但更多疑問尚沒有解答。康復者有沒有後遺症?會不會生成抗體?復發?病毒是否持續變異?會不會有二次的傳染高峰(如 1918 年西班牙感冒大流行)?除了幼童之外,哪些族群有更高 / 更低風險?
目前最清楚的「控制變因實驗」是鑽石公主號。船上 3,711 名人員中,706 人受感染,6 人死亡。換算為感染率 19%,患病致死率 0.8%,整體死亡率 0.16%。
但這數字難以直接套用在全球。鑽石公主號的環境封閉,且乘客年紀比較大,因此可能高估了致死率。另一方面,患者獲得了日本頂尖的醫療照護,也可能讓致死率低於平均。相對的,中國武漢與伊朗的醫療資源較差,致死率就高出許多。
然而,0.8% 的致死率也是難以負荷的沈重。因為武漢肺炎的傳染力太強大。哈佛流行病學教授 Marc Lipsitch 預測病毒擴散無法遏止,最終全球 40% ~ 70% 的人口將受感染。其中大部分患者將是輕症,或無症狀。但若以台灣的人口為基數,乘上 70% 的感染率與 0.8% 的患病致死率,仍然相當於 13 萬人死亡。這是 13 萬個家庭的悲傷。
「災難並不是死了兩萬人或八萬人這樣一件事。而是死了一個人這件事,發生了兩萬次。」— 北野武
更嚴峻的是大量病患可能會癱瘓醫院。根據蘇一峰醫師整理美國醫學會的報告,在感染者之中,80% 有明顯症狀,其中的 15% 可能需要插管,5% 需要生命維持裝置,也就是「重症」。若再次以 70% 的感染率估計,相當於台灣有 193 萬人需要插管,64 萬人需要生命維持裝置。沒有國家能一次承受這樣的醫療壓力。
因此,今日台灣上下齊力防疫,最理想的結果是拒病毒於境外,「來一個隔離一個」。但更實際的目標是減緩疫情擴散的速度,為醫療系統爭取時間。確保疫情不會「一下子往上衝」,癱瘓醫療系統。而是緩步增加,讓病床與醫生可以輪替上陣。也爭取時間開發疫苗與特效藥、生產口罩與酒精、建立隔離病房。
疫情全球逐步擴散。病毒就像久違的查核員,開始一地一地的檢驗每一個社會的準備。第一輪受檢驗的是醫療體系。第二輪是經濟。
近期衝擊
中國經濟第一個接受檢驗。中國密集的人口造就了「世界工廠」的地位;但也成為病毒眼中最具潛力的攻擊標的。當中國封鎖城市、關閉工廠,試圖斬斷病毒的傳染鏈,也同時斬斷了全球的供應鏈。
一開始中國疫情主要影響全球商品的供給。工廠關門就無法出貨,因此可以預期未來的實體產品銷售會快速跌落 — 我大概不用花太多心力分析下一季的蘋果財報。
在中國境內,疫情也重創需求端。特別是牽涉到人類聚集與移動的產業,如學校、旅遊、餐飲、電影、遊樂園、大眾交通運輸、大型會議等。傳統的公司組織也必須調整。而提供替代方案的產業則相對安全,甚至是因此受惠,包括電商、視訊工具、機器人、生產力軟體、遊戲、串流平台等。
隨著病毒搭上飛機,美國經濟現在開始接受考驗。這將更絕對性地削弱需求。當歐美需求減弱,會回頭二次傷害中國的製造業。
當需求與供給同步降低,可能形成惡性循環,帶來系統性的風險。工人不能上工,就沒有錢上餐廳吃飯。餐廳付不出薪水給廚師。廚師付不起房貸。銀行收不回利息,就會縮緊銀根。工廠老闆借不到錢,就無法留住工廠。連鎖效應是工廠倒閉,工人失業,餐廳關門,房屋拍賣,甚至金融機構倒閉。
美國是大選年,川普不能坐視經濟惡化。因此美國聯準會突然降息 2 碼,提高貨幣供給,讓銀行願意繼續放貸,工廠老闆可以稍喘一口氣。
中國要鞏固政權,幾乎肯定也會採取多種手段刺激經濟。但這造成中共現在有兩個互斥的目標:
- 維持人民健康
- 維持經濟健康
因此中國現在經常自相矛盾:一方面要求封城;另一方面又開始強迫工廠復工,無視群聚感染的風險。我很好奇中共現在寄望歐美防疫失敗,以襯托中共防疫措施的有效;還是寄望歐美防疫成功,人民維持消費力,連帶復甦中國的經濟?
其實近代大部分流行病本身對經濟沒有造成長期影響。投資分析師 Jamie Catherwood 指出,1892 年的德國霍亂(Cholera)流行與 1918 年的西班牙流感(Spanish flu),經濟都在一至數年內恢復原狀。我更擔心的是各國政府為了救經濟,「以鄰為壑」,競相降息、舉債、紓困,埋下長期風險。感冒通常一個星期就會好;怕的是病人吃太多補品,反而腎功能衰竭。
科技趨勢
回到島讀的主題 — 科技。我提出 5 個長期趨勢:
1. 集中權力
以中國為代表。病毒算是一種「外敵來犯」,正是讓政府集中權力、調動資源的好理由。在這次疫情中,中國在武漢成功實施「戒嚴」,進一步擴大政府的控制力。接下來推出降息、舉債或是紓困的經濟刺激方案,也會加速「國進民退」,讓政府更廣泛深入的介入經濟。
其中一個明例是「支付寶健康碼」。這是中國國務院與螞蟻金服合作推出的個人 QR Code。許多機關門口都會檢查此一個人碼。QR Code 有三種顏色:綠、黃、紅。紅色代表隔離,綠色代表通行。透過控制條碼的顏色,政府就能讓人寸步難行。這比台灣仰賴人民「自主隔離」更有效,但也更容易成為控制的工具。
2. 透明化
以台灣為例。民選政府要爭取人民的信任,方法之一是讓資訊透明。資訊透明可以「穿越」假新聞,也可以杜絕官僚的欺上瞞下。例如,許多人現在追蹤衛生署或外交部的 LINE 帳號,就是想要看到第一手資訊。如果當初武漢的第一個病例是自動更新在資料庫中,而不是透過醫生向上級呈報,或許就更難隱瞞。
未來醫院、藥局以及個人的健康資料會串連起來,以去識別化的方式公開。讓人民可以避開風險區,了解物資的使用狀況。食品的生產過程也會更透明,從產地到餐廳全程都記錄資料。
圖:Yahoo! 新聞
3. 自動化
這應該很好理解:人是高風險因子。任何產業能夠減少人類的使用,就能降低瘟疫的風險 — 當然也會帶來新的風險(電腦病毒?)
4. 分散化
集中帶來效率的優勢,但也會集中風險。因此不論是都市人口、工廠、以及企業的員工,都會開始分散。例如在越南、印尼、巴西建立工廠。或是鼓勵員工遠距工作,學生遠距上課。
5. 自給自足化
承上,在個人與家庭的層次,人們也驚覺太過依賴「社會」了。只要一個環節斷掉,就陷入買不到口罩、酒精、額溫槍、衛生紙,甚至是藥物、食物與水的恐慌之中。未來會有更多產品與服務協助人們能自給自足(self-sufficiency)地生活。當中美競相印鈔票,人們也會懷疑貨幣的控制權力是否太過集中,因此脆弱 — 比特幣的時代到了?
集中的價值與脆弱
歐美科技業人士常有「無政府」思維,覺得政府腐敗、怠惰,不如不要。台灣普遍則相反:依賴政府,什麼事都怪罪政府,或是期待政府解決一切。武漢肺炎是一記警鐘,說明兩者都對:一個運作良好的集中組織價值連城,能保護人民的生命財產。但若組織失能、本位主義,無法互相協調,甚至可能引發金融風暴。
同時,病毒也逼迫我們再次聆聽專家、重視科學 — 病毒是不在乎假新聞或意識形態的。當我們身陷人類自己創造的各種口水戰、民粹、泡沫、對立,覺得無比痛苦;病毒來襲彷彿是在告訴我們「那些都不重要。性命比較重要。看見真實(truth)比較重要。」
此時我們需要的是冷靜、合作,以及或許學習牛頓,從社會稍微抽離,思考過去無暇思考的事情。
科技島讀於 2020 年二月休刊一個月,將於 3 月 3 日復刊。詳細出刊規劃請看出刊日程。
所有 2 月 5 日前訂閱的有效會員,其會員效期自動延長 29 天。2 月後加入新會員,其會員期限依訂閱日期而有不同的延長。所有新會員都會至少收到四週的電子報後,才會有下一次扣款。
2 月調整會員期限方法如下:
- 於 2020/2/6 ~ 2020/2/12 加入之新會員,延長 21 天
- 於 2020/2/13 ~ 2020/2/19 加入之新會員,延長 14 天
- 於 2020/2/20 ~ 2020/2/26 加入之新會員,延長 7 天
調整將於 3 月 1 日前作業完畢。
3 月見!
閱讀時間 9 分鐘
你有沒有覺得 Google 搜尋越來越難用了?(我對臉書問過同樣的問題)美國科技記者 Craig Mod 便發現:「為什麼現在 Google 的搜尋結果都像廣告?」
以搜尋「科技 商業 分析」為例,會得到以下結果:
注意在搜尋結果的標題上方,現在出現了小圖示(favicon)以及網址。整個頁面變得更複雜。
Google 去年三月開始測試此一新設計。當時它說是為了讓「品牌更加顯眼」:
在此新設計中,網站的品牌形象將更凸顯,讓用戶能更理解資訊來自何處,以及正在搜尋什麼頁面。
網站的名字與 logo 會在結果的上方錨定搜尋結果,讓用戶能更容易掃描結果頁,決定下一步要探索什麼。
咦,Google 什麼時候關心起「網站的品牌形象」了?
分不出廣告還是搜尋結果
新設計看起來更複雜 — 這本身就是目的。軟體開發者 Johnny Makes 發現,新設計裡的廣告變得更不明顯。如下圖可見,廣告與「真實搜尋結果」之間的唯一差別,只剩下左上角的小圖示。
廣告不明顯,用戶容易點擊,Google 就賺更多錢。科技記者 Ginny Marvin 發現 Google 搜尋廣告不斷演化,越來越像真實搜尋結果。從「粗體加不同底色」、不同顏色的網址,到現在終於只剩下小圖示的差別。
如今或許是再也無法讓廣告更像搜尋結果;於是反過來,把搜尋結果弄得更像廣告。
新設計的另一個「好處」是可以把廣告插入更多不同的位置。過去 Google 把廣告集中在搜尋結果上方,稱之為「廣告區」。這是因為過去廣告使用綠色網址,與「真實結果」的藍色網址顯著不同;交錯會很突兀。現在用小圖示,本來就各自不同,就可以錯落地插入。未來在兩條搜尋結果的中間就可能藏著一條廣告連結。
網址的消失
你說:「Google 要賺錢啊。它偏袒廣告是必要的。反正我注意看廣告的小圖示與網址就好了。」
但其實 Google 列的網址也不一定可靠。Google 正在推動「加速手機網頁」(Accelerated Mobile Pages,AMP)計畫。這個計畫的目的是優化行動裝置瀏覽網頁的體驗,讓瀏覽網頁更像使用 app。因此 Google 訂定了一些網頁的規格;網站若採用 AMP 規格,在適用的瀏覽器(如 Chrome)上就會運行得更快、更穩定。
更快的其中一個原因,是 Google 會「暫存」AMP 網頁,把暫存檔存在離用戶較近的伺服器。當用戶從搜尋結果頁點擊網址,就會直接從 Google 下載網頁,速度更快。
然而這有一個問題。根據目前的網路協定,網址列上出現的會是 Google 的網域,而不是原始網站的網域。例如當你連到 BBC 的 AMP 網頁,網址列出現的是 google.com,而不是 BBC.com。
這造成用戶混淆。因此 Google 進一步推出修正措施,讓 Chrome 瀏覽器還是顯示原始網址(BBC.com);雖然其真正下載網頁的來源是 Google.com。
但其他瀏覽器公司,如蘋果、Mozilla,並不支持這種「偷偷替代網址」的做法。蘋果的瀏覽器團隊認為這會產生新的漏洞。若駭客偷偷「置換」暫存檔,原始網站(BBC)可能無法發現,因為它沒有真的觸及用戶。
更根本的問題是這破壞了開放網際網絡的精神,變成由瀏覽器和搜尋引擎決定人們看到的網址。這有點像你寄一封信給聖誕老公公;芬蘭的郵局代替聖誕老公公回信,但告訴你是聖誕老公公寫的。
Google 積極推動 AMP,正面的理由是提升行動上網體驗。但同時也代表 Google 掌握越來越多上網流量。為了推動 AMP,Google 搜尋也提高 AMP 網頁的排序。只有採用 AMP 的網頁能被納入搜尋結果最上方的「輪播」(carousel)畫面,就像是 YouTube 網頁。
由於 Google 搜尋是壟斷,Chrome 也是壟斷,因此網站相繼投入 AMP,以免被競爭者搶先。網絡從開放變成掌握在一家手中。
換言之,Google 正在削弱人們對網址的信任。這有助於加速推動 AMP。而當人們連網址這個理當獨立存在的「定錨」都失去了,就很難繼續在乎廣告與非廣告的分別。
總而言之,新設計是一石兩鳥:既模糊了廣告與真實搜尋結果的分際,也模糊了開放網絡與「Google 掌握的網路」的分際。
被 Google 打臉
回頭看 Google 三月的聲明「網站的品牌形象將更凸顯」,會發現這反映思維的轉變:從由用戶為中心,轉成以內容提供者(網站)為中心。
過去的 Google 搜尋帶有一種刻意的平等意味:不論你是大型企業、政府或明星,在 Google 搜尋裡都只是一行藍色超連結,加上一段文字。搜尋結果取決於網頁的貢獻,例如有多少其他網頁連結,或是被多少人觀看。但現在網站的身份變得重要。而身份當然可以透過付錢取得。
諷刺的是,最痛恨這種「花錢買地位」的,正是以前的 Google。在 Google 官網上,其對用戶的承諾仍歷歷在目:
為何我們銷售廣告,而不是搜尋結果
在一個似乎什麼都能賣的世界裡,為何廣告主不能在我們的搜尋結果買到更前面的位置?
答案很簡單。我們認為你應該信任在 Google 上找到的東西。從一開始,我們就認為搜尋就是要提供用戶最相關的答案與結果。
. . . . 雖然我們相信相關的廣告跟真正的搜尋結果有時一樣重要,但我們不希望任何人將兩者混淆。
Google 的每一個廣告都有清楚地標誌,且與真正的搜尋結果分隔。雖然廣告主可以付費出現在廣告區的上方,但沒有人能在搜尋結果頁中買到更好的排序。. . . .
有些線上搜尋服務不在乎搜尋結果與廣告之間的差異。
我們在乎。
再往回看,Larry Page 與 Sergey Brin 於 1998 年在史丹佛大學發表的劃時代論文中,也痛批廣告造成的扭曲:
8. 附錄 A:廣告與混淆的動機
目前商業搜尋引擎的主流商業模式是廣告。. . . 我們相信廣告贊助的搜尋引擎會偏向廣告主,偏離消費者的需求。
. . . . 搜尋引擎偏誤格外的狡詐。例如 OpenText,其銷售 . . . 搜尋結果優先位置的權利。這比廣告更狡詐,因為很難判斷誰「本來就應該」在那裡,而誰則是付費出現。
. . . . 此外,廣告收入的誘因也會導致糟糕的搜尋結果。. . . 一般來說 . . . 當搜尋引擎越好,消費者需要看到的廣告就越少。 . . . 我們相信廣告帶來混淆的誘因,因此應該要有一個透明、以學術為本的,有競爭力的搜尋引擎。
兩位創辦人認為當年的搜尋引擎太「廣告主導向」,需要有競爭者出現。22 年過去,同樣的話必須套在 Google 身上:它太過廣告主導向,需要有競爭者才行。
巨大的代價
Google 破壞使用者體驗有兩個根本性原因。
第一,它是壟斷。Google 搜尋是壟斷,Chrome 瀏覽器也幾乎壟斷。壟斷者不需擔心顧客流失,就不會在乎用戶體驗。
第二,它規模太大。Google 集團最近市值破兆美金。這對股東是好消息,對於守護信念卻是壞消息。如果一年想成長 5%,代表 Google 每年得增加 500 億美金的市值。這對任何經營者都是巨大的壓力。
而 Google 至今賺錢只有一招:廣告。其他業務如 YouTube、雲服務、硬體、遊戲、無人車等雖然很熱鬧,但目前都看不出賺錢。只看得出花錢 — 開發手機、建資料庫中心、做無人車都很貴。無法節流,就只能開源,想辦法增加廣告收入了。
Google 無法搶競爭者的市場 — 因為已經沒有競爭者了。它只能壓迫供應商,也就是用戶 — 是我們供給注意力給 Google 販賣。把廣告跟真實結果混淆,就是在壓榨我們交出更多的注意力。
眼看 Google 慢慢失去堅持,令人相當傷感。當 Google 變成只是另一家唯利是圖的企業,就失去了用戶的好感。或許在某一個大學研究室裡,有兩位充滿理想的研究生,正在思考如何將它推翻。